小売業界のDXを促進するAIを活用したライブコマース

AIアバターによるライブコマースを提供している会社は多くあります。

弊社は、私が中国生まれで中国語が話せる日本人で、他にも外国語に詳しい日本人スタッフが多く、多言語対応が可能なのが特徴です。

また、弊社が得意とするのは、インバウンド、外国向けのライブコマースです。越境ビジネスの領域に関しては、他社より優位性があると自負しています。

依頼で多いのは、日本市場ではなく、中国市場でのAIアバターを使ったライブコマースです。

事例のひとつに、某大手菓子メーカー様の、中国市場に向けた、AIアバターを用いたライブコマース運用があります。

中国国内でよく利用されているオンラインショップが、「タオバオ」です。日本でいうと楽天市場のようなものです。タオバオではライブコマースが大きな割合を占めています。

このタオバオで某大手菓子メーカー様は、人によるライブコマースを配信していました。しかし、人件費がかかることと管理スタッフが不慣れという理由で、弊社に相談がありました。弊社のAIアバターを用いたライブコマースに切り替えることで、人件費を抑えることができました。

AIアバターの活用は、ライブコマース、ネット配信だけではありません。

弊社では、AIアバターが接客する店舗「PinPonGate」を運営しています。これは、年間8000万人が利用する日本の玄関口、羽田空港国際線ターミナルに直結の立地にある、最新のAI技術を駆使し、AIアバターが多言語でブランドやサービスの魅力を世界へ最大限にアピールするショールーミングストアです。

同様に、観光地や商業施設で、インバウンド対応として、多言語で接客するAIアバターを提供できます。

繰り返しになりますが、日本でもライブコマースが主流になる時代がやってくると考えています。

しかし、日本人は自分がライブコマースに出演することは否定的です。そのため、AIアバターが必要と考え、本事業に取り組みました。