中小企業 新ものづくり・新サービス展

一瞬の出会い

日本レストランエンタプライズ アドバイザー/JR東日本新幹線のカリスマ販売員

齋藤 泉(さいとう いずみ)氏

プロフィール

1992年の在学中、日本レストランエンタプライズ(旧 日本食堂)にアルバイトとして入社。開通したての山形新幹線つばさの、車内販売員「つばさレディー」の第一期生となる。きめ細かいサービスと乗客のニーズを敏感に察知する判断力で数々の驚異的な記録を保持。通常の販売員の東京−山形間の売上平均は片道3時間で8万円程度のところ、齋藤氏は片道26万円強を売り上げ、またある時には片道で旅客数の半分弱にあたる、187個の駅弁を販売した。そのカリスマぶりと、温もりある接客術は様々なメディアでも注目されている。卒業後もパートとして車内販売に従事し、現在も時給のパート契約で在職中。著書に『またあなたから買いたい! カリスマ新幹線アテンダントの一瞬で心をつかむ技術』、『あなたから買えてよかった! カリスマアテンダントの感動を呼ぶ接客術』がある。

経歴

■1973
7月、東京に生まれる。
■1992
4月、短期大学入学。株式会社日本レストランエンタプライズ(旧 日本食堂)にて車内販売のアルバイト開始。
■1994
3月、短期大学卒業。
■1996
3月、二つ目の短期大学卒業。
■2007
12月より日本レストランエンタプライズアドバイザー。
現在も3人のお子さんの子育てをされながら、時給制のパート契約でJR東日本 新幹線に乗務中。

主な実績

講演実績
企業講演 年間100200

テレビ
TBS がっちりマンデー!!/ブロードキャスター
テレビ朝日 スーパーJチャンネル

ラジオ
NHKラジオ 新春特番/水曜ビジネスコラム
TBSラジオ 久米宏ラジオなんですけど
J-WAVE KISS AND HUGJAM THE WORLD
ニッポン放送 高嶋ひでたけ特ダネホットライン

新聞
夕刊フジ

雑誌
致知/anan/月刊アスキー/月刊MOKUPHPカラット12月号/セオリーvol.3/サービスの花道/スカウト
WEB
ザ・営業
連載・執筆
日本経済新聞「そこまでやるか」/日本経済新聞「私のビジネステク」/毎日新聞「となりの達人3回シリーズ」

著書

『またあなたから買いたい! カリスマ新幹線アテンダントの一瞬で心をつかむ技術』(徳間書店)
『あなたから買えてよかった! カリスマアテンダントの感動を呼ぶ接客術』(徳間書店)